신세계백화점 온라인 고객센터

신세계백화점의 온라인 고객센터 시스템을 구축한 프로젝트입니다. 초기 커머스·고객지원 구조가 주문·결제·쿠폰·벤더·백오피스로 연결되는 운영 통합 구간을 보여줍니다.

• 고객 문의, 주문, 결제, 쿠폰, 이벤트를 연결하는 온라인 고객지원 체계가 필요했다.
• 백오피스와 벤더 연계를 함께 다뤄야 했다.

• member, order, payment, coupon, event, board, support, admin, outstock, vendor, search, backoffice 모듈 관리
• 결제·쿠폰·벤더 인터페이스 대응
• 개발환경 메타데이터, 스키마/XSD, 설정파일 정리

• 고객센터·주문·결제·쿠폰·이벤트·벤더 흐름을 통합
• 운영·백오피스 기능을 안정화
• 개발 환경 메타데이터와 설정 자산을 관리

고객지원 및 주문 처리의 운영 효율을 높였고, 결제·쿠폰·벤더 연계의 안정성을 보조했습니다.